紙品檢測(cè)儀器廠家售后服務(wù)怎么樣

　　紙品檢測(cè)儀器廠家是如何提供服務(wù)的?昆山海達(dá)儀器服務(wù)中心為您解答!紙品檢測(cè)儀器在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)提到保修期界定，一般為一年，在售出后，會(huì)有教機(jī)人員上門(mén)安裝并教機(jī)，后期使用中如果超過(guò)維修期，客服人員會(huì)提供相關(guān)維修報(bào)價(jià)單給予客戶(hù)確認(rèn)，然后由技術(shù)人員上門(mén)維護(hù)。

　　紙品檢測(cè)儀器維修服務(wù)：

　　一、海達(dá)儀器維修收費(fèi)條款

　　1、保修期的界定：十二個(gè)月(自出廠之日起算)。

　　2、對(duì)超過(guò)保修期的故障品客服中心終身提供維修服務(wù)，并酌情收取維修費(fèi)用

　　3、在保修期內(nèi)，因非正常使用造成的故障和損壞，則不在保修范圍內(nèi)。海達(dá)儀器客服中心將提供維修服務(wù)，并酌情收取維修費(fèi)用

　　4、運(yùn)輸途中造成的損壞，收費(fèi)規(guī)定：

　　客戶(hù)在收到儀器設(shè)備時(shí)，應(yīng)及時(shí)開(kāi)包檢查。如發(fā)現(xiàn)有因運(yùn)輸中造成損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋至客服中心。

　　二、儀器設(shè)備注意事項(xiàng)

　　維修收費(fèi)合同確認(rèn)：

　　客戶(hù)在收到《維修收費(fèi)合同》后及時(shí)核實(shí)費(fèi)用金額，在確認(rèn)無(wú)誤后，將合同回傳至客服中心。

　　三、儀器常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　1、客服中心的收費(fèi)流程是怎樣的?

　　答：儀器送修品屬于非保修范圍的收費(fèi)流程是“報(bào)價(jià)確認(rèn)”“通知維修”“收費(fèi)確認(rèn)”“通知發(fā)貨”“上門(mén)維修“

　　2、哪些情況是屬于收費(fèi)范圍的?

　　答：有兩類(lèi)情況是屬于收費(fèi)范圍的：

　　1)超過(guò)保修期。(產(chǎn)品出廠后12個(gè)月外)。

　　2)不正當(dāng)使用損壞的。(包括：人為損壞、電壓不穩(wěn)和不可抗力因素造成的損壞)

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